Política de privacidad

La presente Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web iberiaretail.es, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Aftermarket Iberia Retail, S.L.U.
NIF: B23882319
Domicilio: Av. Cortes Valencianas 58, 46015 Valencia, España
Correo electrónico: info@iberiaretail.es
Sitio web: iberiaretail.es

2. Datos que se recopilan

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF cuando proceda.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección postal completa.
Datos de pedido: productos adquiridos, importes, historial de compras.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de cookies y registros de actividad.
Datos derivados de la atención al cliente: contenido de las consultas, reclamaciones o comunicaciones realizadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se tratan con las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de usuario y la cuenta de cliente.
Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de garantía.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles.
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude.
Mejorar el servicio mediante el análisis de datos de navegación y compra.
Enviar comunicaciones comerciales, newsletter y promociones, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

Ejecución del contrato: para la gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: para el cumplimiento de la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección al consumidor.
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, newsletter y para el uso de cookies no estrictamente necesarias.
Interés legítimo: para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora del servicio.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, con la exclusiva finalidad de prestar los servicios contratados:

Proveedores de hosting y plataforma de comercio electrónico.
Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones.
Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
Proveedores de servicios de correo electrónico transaccional y comunicaciones.
Plataformas de gestión de consentimiento y cookies.
Asesoría contable, fiscal o jurídica cuando proceda.
Autoridades públicas, juzgados y organismos competentes, cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.

Todos los proveedores que tienen acceso a datos personales actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, las transferencias internacionales se realizan con las garantías legales aplicables conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos de transferencia.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil y de atención de reclamaciones. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a info@iberiaretail.es indicando el derecho que desea ejercitar y acompañando, en su caso, copia de un documento identificativo.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

Aftermarket Iberia Retail, S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, así como para prevenir su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

11. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de edad. No se recopilan ni tratan datos personales de menores de 14 años. En caso de detectar el registro o la compra por parte de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los datos serán suprimidos de inmediato.

12. Cookies

El uso de cookies en el sitio web se rige por la Política de cookies publicada en este mismo sitio, que el usuario puede consultar en cualquier momento.

13. Cambios en la política de privacidad

Aftermarket Iberia Retail, S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o del negocio. Los cambios serán comunicados a través del sitio web con antelación razonable a su entrada en vigor.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a través del correo electrónico info@iberiaretail.es.